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配送及售后

发布日期:2018-01-29 00:00

配送方式及时间


配送方式

ROOKIE官方商城订单配送使用的是韵达快递,我们会为您选择最适合的物流商进行配送。


配送范围

仅限中国大陆,不包括港澳台地区。


配送时间

 1. 当日16:00之前付款的订单会尽量安排当天发货(如遇订单量较大的情况下,会根据下单时间先后进行发货)。16:00之后付款的订单隔天发货。周六、周日均正常发货。如遇法定节假日,发货时间另行通知。

 2. 发货后,可登录官网“我的帐户-我的订单”实时查询派送进度或咨询快递公司网站或客服。


订单查询及处理


 您下单成功后,会得到一个订单号, 如: 1073603790。

 如果您是注册用户,您可登录“我的帐户-我的订单?#20445;?#23545;订单进行如下操作:

1.查询订单详情

2.修改支付方式:对于尚未付款的网上支付订单,可以修改支付方式。

3.付款: 可对尚未付款的订单付款

4.取消订单: 对于尚未付款的网上支付订单,可以取消订单。


退换货政策


退换货注意事项

 ROOKIE在线商城实行‘7天无理由退换货’售后保障(出于安全和卫生考虑,内衣用品如内裤、袜子等恕不适用于无理由退换货,敬请?#38470;猓?#22312;您签收物品的7内,都可以对您购买的物?#26041;?#34892;退或者换。但是如?#24405;?#28857;需注意:

1.时间:“7天无理由退换货”的时间是由您签收之日到您邮寄出货品的时间。

2.货品:凡是无质量问题,需要进行‘7天无理由退换货’的货品,请保持货品以及外包装条码标签原样( 货品未经洗涤,拆标,配件缺失,改装,损坏以及其他一切影晌二次销售的情况),当仓库收到您的货品,货品出现了以上?#25105;?#24773;况,无法进行二次销售,您的退货申请将被拒绝。一旦发现邮寄回的物品是被改装过或者,我们将会采取?#27426;?#30340;法律措施。

3.我们承诺所有商品均经质量检验合格后方进行销售,若您一旦发现商品有质量缺陷,请您尽快与客服联系并提供订单编号、货号、商品高清正面图一张、质量问题细节图两?#29275;?#25105;们会尽快为您提交处理,如果确认为质量问题,我们将为您办理退换货,运费由我司承担。

因以下原因而产生的退换货,恕无法根据质量问题退换货为您处理,将视为一般退换货办理,请您理解:

a.由于灯光,计算机显示器色差,或个人对颜色理解等不同,导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题。

b.商品详情页面提供标准体型尺码表/实物平铺测量尺寸,供您参考;由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准等原因,可能与您的测量结果略有差异。

4.退货时请务必将发票一同寄回,发票丢失将无法办理退货。

5.运费:除第3条因产品质量问题办理退换货由我司承担运费之外,7天无理由退换货产生的运费,由您自行承担。

6.活动商品退货后不满足优惠条件需扣除相应优惠及赠品。

7.在ROOKIE在线商城购买的不良品不能在实体店进行换货。与?#36865;?#26102;,在ROOKIE在线商城也不受理实体店售出的不良品的换货申请。

8.永兴东润(中国)服饰有限公司在中国相关法律法规许可的范围内?#21592;?#25919;策?#28068;?#26368;终解释和修改的权利。

9.如您对退换货有任?#25105;?#38382;,欢迎致电售后热线:0592-2365025


退换货流程


退换货流程?#24471;?/font>

1.如您需要退货,请致电售后热线:0592-2365025,告知客服退货原因并获取退货地址。

2.请您联系快递公司,填写退货清单,连同整单商品、赠品、配件(如果适用)、发票、购物明细单,一起寄送

到客服提供的退货地址,寄出后请将快递单号告知客服。

3.我们在收到您退回的商品,并确认商品符合退换货要求后,将安排在1-7个工作日内进行退款操作。


退换货的相关运费

1.因质量问题引起的退换货,寄回运费由我们承担。

2.因非质量问题引起的退换货,寄回运费由您承担。

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关于退款到账时间

 支付方式 退款方式Rookie退款处理周期 银行退款处理周期 
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